Identität schafft Vertrauen

Wer eine Dienstleistung verkauft, ist ganz besonders auf das Vertrauen seiner Kunden angewiesen. Allemal in einem Markt wie dem Trainingsmarkt, in dem rund 30.000 Anbieter eine unüberschaubare Zahl nahezu austauschbarer Leistungen offerieren.

Vertrauen entsteht jedoch nicht durch Hochglanzbroschüren mit vollmundigen
– möglicherweise anderenorts kopierten – Werbebotschaften. Vertrauen entsteht dort, wo sich Leistungsversprechen mit tatsächlicher Kompetenz deckt. Und dort, wo ein Kunde genau die passende Lösung für sein Problem findet.

Unternehmen und Unternehmer mit Identität stellen sich daher immer wieder die Frage, wo ihre Stärken und der besondere Nutzen ihrer Leistung liegen. Dabei konzentrieren sie sich auf die Wahrnehmung ihrer Kunden und nicht auf ihre Innensicht. Sie passen sich immer wieder den Erfordernissen des Marktes an und bleiben doch ihrem Wesenskern treu. Damit bieten sie ihren Kunden Orientierung. Und je eindeutiger und unverwechselbarer sie Position beziehen, desto größer ist ihre Anziehungskraft.

Mit ihrem Profil zeigen sie klar wofür sie stehen. Damit schaffen sie immer wieder die Grundlage für vertrauensvolle Kundenbeziehungen.

„Wie angele ich einen Kunden?“ – Beitrag in management & weiterbildung

Informationen zur möglichen Bezuschussung eines Coachings finden Sie hier